Política de reembolso

POLITICA DE REEMBOLSO POR PARTE DE COCO MIEL

La devolución de cualquier producto o prenda comprado en nuestra tienda online www.cocomiel.mx se rige por las siguientes políticas.

* Cambios o devoluciones no aplican en productos que estén en oferta o secciones de rebaja. 

1. El producto a reembolsar debe encontrarse en perfecto estado, al igual que la envoltura original. 

2. El reembolso o cambio de producto sólo se dará en caso de defecto de fabricación, defecto en accesorios o defecto en el color de las piezas. 

3. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 7 días naturales a partir del día de la compra del producto. 

4. No nos hacemos responsables por mal uso de las piezas o situaciones ajenas a nuestra joyería. 

Para proceder con la devolución de las piezas se deberá enviar un correo electrónico a cocoomiel.mx@gmail.com con la información siguiente:

* Número de orden de la pagina web (lo encuentras en el correo de confirmación que te enviamos al realizar tu compra).

* Nombre completo del cliente.

* Número de celular o WhatsApp.

* Producto o pieza a cambiar o devolver. 

* Fecha de la compra.

* Razón o motivo por la cual se requiere el cambio o devolución. 

Se debe esperar confirmación de parte de COCO MIEL para comenzar con el proceso de devolución. La respuesta de nuestra parte puede tardar hasta siete días hábiles. 

En caso de que sea el cliente quien solicita la devolución o cambio de producto, los costos de envió y manejo correrán por parte del mismo y no por parte de COCO MIEL. 

Después de que COCO MIEL reciba el producto entrará a revisión para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución antes descritas. 

EN NINGUN CASO SE HARÁN DEVOLUCIONES AL CLIENTE EN EFECTIVO NI POR TRANSFERENCIA BANCARIA. LA DEVOLUCION SE EFECTUA UNICAMENTE COMO CREDITO EN LA TIENDA CON VIGENCIA DE TRES MESES A APARTIR DE LA DEVOLUCION TOTAL. 

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

 

Última actualización

3 de Marzo del 2023.